Widerrufsrecht & Rückgaberecht bei D.D.Step Deutschland

Bei D.D.Step Deutschland legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sein, können Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen und die Ware innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.

14-tägiges Rückgaberecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Bitte bewahren Sie den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis auf.

Rückgabeprozess

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter shop@ddstep.de. Wir senden Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket versenden sollen.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Rücksendung versendet wurde, schicken Sie eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer. Damit können Sie den Versandstatus Ihrer Rücksendung jederzeit online nachverfolgen.

Rücksendeadresse:

D.D.step
Goethestraße 14A
83024 Rosenheim
Deutschland

Bitte beachten Sie: Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage eingesendet werden, können nicht angenommen werden.

Schäden und falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Sollte der Artikel beschädigt, defekt oder falsch sein, kontaktieren Sie uns umgehend, damit wir den Fall prüfen und eine passende Lösung (Ersatz, Rückerstattung oder Umtausch) anbieten können.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Dazu gehören:

• Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)
• Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte
• Hygiene- und Pflegeartikel (z. B. Schönheitsprodukte)
• Gefährliche Stoffe, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase

Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen sind ebenfalls ausgeschlossen.

Umtausch

Der einfachste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des ursprünglichen Artikels. Sobald Ihre Rückgabe akzeptiert wurde, können Sie eine neue Bestellung aufgeben.

Widerruf innerhalb der Europäischen Union

Kundinnen und Kunden innerhalb der EU haben das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Auch hier gilt: Die Ware muss sich in einwandfreiem, ungetragenem Zustand befinden, mit Originalverpackung und Etiketten versehen sein. Bitte halten Sie Ihren Kaufbeleg bereit.

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie per E-Mail, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn ja, erfolgt die Rückzahlung automatisch innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Kreditkartenanbieter einige Zeit dauern kann, bis die Gutschrift sichtbar ist. Sollte Ihre Rückerstattung nach 15 Werktagen noch nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter shop@ddstep.de.

Kontakt für Rückfragen

Bei Fragen zum Widerruf, zur Rückgabe oder zu unseren Rückgabebedingungen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung:

D.D.step
Goethestraße 14A
83024 Rosenheim
E-Mail: shop@ddstep.de

Stand: März 2026