Widerrufsrecht
Widerrufsrecht und freiwilliges Rückgaberecht bei D.D.step Deutschland
Bei D.D.step Deutschland legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen bieten wir Ihnen zusätzlich ein freiwilliges Rückgaberecht bis zum Ablauf von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an.
Das freiwillige Rückgaberecht schränkt Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und Ihre Gewährleistungsrechte, nicht ein.
Widerrufsbelehrung
Gesetzliches Widerrufsrecht – 14 Tage
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.
Bei einer Bestellung mit mehreren Waren, die Sie im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben.
Ausübung des Widerrufsrechts
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise per E-Mail oder mit einem per Post versandten Brief, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen:
D.D.step Deutschland
Goethestraße 14A
83024 Rosenheim
Deutschland
E-Mail:
shop@ddstep.de
Sie können dafür das weiter unten aufgeführte Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung des Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Sie können Ihren Widerruf außerdem über die auf unserer Website bereitgestellte elektronische Widerrufsfunktion erklären.
Wenn Sie die elektronische Widerrufsfunktion verwenden, bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Widerrufserklärung entsprechend den gesetzlichen Anforderungen.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des gesetzlichen Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag vollständig widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung.
Haben Sie für die ursprüngliche Bestellung Versandkosten bezahlt, werden diese bei einem vollständigen gesetzlichen Widerruf in Höhe der Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung ebenfalls erstattet.
Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere oder teurere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde und Ihnen dadurch keine Kosten entstehen.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Teilwiderruf – mehrere Artikel oder Größen bestellt
Haben Sie mehrere Artikel oder mehrere Größen eines Artikels bestellt, können Sie den Widerruf innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist grundsätzlich auch auf einzelne Waren Ihrer Bestellung beschränken.
Wenn Sie beispielsweise zwei Größen desselben Schuhmodells bestellen, um die passende Größe auszuwählen, können Sie eine Größe behalten und die andere Größe innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist widerrufen und zurücksenden.
Bei einem solchen fristgerecht erklärten Teilwiderruf innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist erfolgt kein pauschaler Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsabzug vom Kaufpreis der zurückgegebenen Ware.
Ein möglicher gesetzlicher Anspruch auf Wertersatz wegen eines tatsächlich entstandenen Wertverlustes bleibt davon unberührt.
Bei einem Teilwiderruf erstatten wir den Kaufpreis der wirksam widerrufenen Ware. Bereits berechnete Hinsendekosten werden bei einem Teilwiderruf nur insoweit erstattet, wie dies gesetzlich erforderlich ist.
Haben Sie Ihren gesetzlichen Widerruf innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist erklärt, wird dieser nicht allein deshalb zu einer freiwilligen Rückgabe, weil die Ware erst nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist bei uns eintrifft.
Rücksendung nach einem gesetzlichen Widerruf
Sie müssen die Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informiert haben, an folgende Adresse zurücksenden:
D.D.step Deutschland
Goethestraße 14A
83024 Rosenheim
Deutschland
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 14-tägigen Rücksendefrist absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Anprobe, Prüfung der Ware und Wertersatz
Sie dürfen die Ware innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist in dem Umfang prüfen, der zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
Schuhe dürfen insbesondere vorsichtig anprobiert werden. Wir empfehlen, Schuhe ausschließlich in Innenräumen auf einem sauberen und trockenen Untergrund anzuprobieren.
Sie müssen für einen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war und die gesetzlichen Voraussetzungen für einen Wertersatz erfüllt sind.
Ein solcher Wertverlust kann insbesondere in Betracht kommen, wenn zurückgesandte Schuhe:
- über eine übliche Anprobe hinaus getragen oder benutzt wurden,
- sichtbare Trage- oder Gebrauchsspuren aufweisen,
- im Freien getragen wurden,
- verschmutzte oder abgenutzte Laufsohlen aufweisen,
- Kratzer, starke Knicke oder sonstige Beschädigungen aufweisen oder
- auf andere Weise über die zur Prüfung erforderliche Nutzung hinaus benutzt wurden.
In einem solchen Fall wird keine pauschale Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühr berechnet. Maßgeblich ist vielmehr der im konkreten Einzelfall tatsächlich entstandene Wertverlust.
Originalverpackung und Schuhkarton beim gesetzlichen Widerruf
Bitte senden Sie die Ware nach Möglichkeit vollständig, sauber und in der Originalverpackung zurück.
Das Fehlen oder eine Beschädigung der Originalverpackung führt innerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts nicht automatisch zum Ausschluss des Widerrufsrechts und nicht automatisch zu einem Abzug.
Das normale Öffnen des Schuhkartons zum Entnehmen und Anprobieren der Schuhe ist grundsätzlich unschädlich.
Wird die Originalverpackung jedoch über das für eine übliche Prüfung erforderliche Maß hinaus erheblich beschädigt, beispielsweise stark zerrissen, zerschnitten, dauerhaft beschriftet oder beklebt, oder fehlt sie vollständig und führt dies nachweislich zu einer Verringerung des Wiederverkaufswertes der Ware, kann der dadurch tatsächlich entstandene Wertverlust im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen berücksichtigt werden.
Wir empfehlen daher ausdrücklich, den Original-Schuhkarton nicht direkt als Versandverpackung zu verwenden. Bitte verpacken Sie den Schuhkarton für die Rücksendung in einem geeigneten Umkarton oder einer anderen schützenden Versandverpackung.
Freiwilliges Rückgaberecht vom 15. bis zum 30. Tag
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir Ihnen bis zum Ablauf von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ein freiwilliges Rückgaberecht.
Dieses freiwillige Rückgaberecht gilt nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist und bis zum Ablauf des 30. Tages nach Erhalt der Ware.
Es handelt sich hierbei um eine freiwillige Zusatzleistung von D.D.step Deutschland.
Das freiwillige Rückgaberecht schränkt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht, Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte oder sonstige gesetzliche Rechte nicht ein.
Voraussetzungen für das freiwillige Rückgaberecht
Das freiwillige Rückgaberecht vom 15. bis zum 30. Tag gilt ausschließlich für Ware, die sich weiterhin in einem neuwertigen und wiederverkaufsfähigen Zustand befindet.
Die Ware muss insbesondere:
- ungetragen und unbenutzt sein,
- sauber und unbeschädigt sein,
- keine Trage- oder Gebrauchsspuren aufweisen,
- mit allen ursprünglichen Etiketten versehen sein,
- vollständig sein und
- in der unbeschädigten Originalverpackung zurückgesendet werden.
Sind diese Voraussetzungen nicht erfüllt, besteht kein Anspruch auf die freiwillige Rückgabemöglichkeit vom 15. bis zum 30. Tag.
Dies gilt insbesondere bei bereits getragenen oder benutzten Schuhen, verschmutzten oder abgenutzten Laufsohlen, beschädigter Ware, fehlenden Etiketten sowie bei einer fehlenden oder erheblich beschädigten Originalverpackung.
Diese Bedingungen gelten ausschließlich für das freiwillige Rückgaberecht nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben uneingeschränkt bestehen.
Anmeldung einer freiwilligen Rückgabe
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist unter shop@ddstep.de und teilen Sie uns Ihren Rückgabewunsch mit.
Wir senden Ihnen anschließend die erforderlichen Rückgabehinweise.
Nach Erhalt unserer Rückgabehinweise ist die Ware unverzüglich an uns zurückzusenden.
Erstattung bei freiwilliger Rückgabe vom 15. bis zum 30. Tag
Sind sämtliche Voraussetzungen unseres freiwilligen Rückgaberechts erfüllt, erstatten wir den vollständigen Kaufpreis der zurückgegebenen Ware.
Für eine ordnungsgemäße freiwillige Rückgabe erheben wir keine pauschale Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühr.
Bereits für die ursprüngliche Bestellung gezahlte Versandkosten werden bei einer Rückgabe im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts vom 15. bis zum 30. Tag nicht erstattet.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts trägt der Käufer.
Die Rückerstattung wird nach Eingang und Prüfung der Rücksendung bearbeitet. Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 10 Tagen.
Mehrere Artikel oder Größen
Das freiwillige Rückgaberecht gilt auch dann, wenn mehrere Artikel oder mehrere Größen zur Auswahl bestellt wurden und nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist nur ein Teil der Bestellung zurückgegeben werden soll.
Wenn Sie beispielsweise zwei Größen desselben Schuhmodells bestellt haben, eine Größe behalten und die andere erst zwischen dem 15. und dem 30. Tag zurückgeben möchten, gelten für die zurückzugebende Größe sämtliche Voraussetzungen unseres freiwilligen Rückgaberechts.
Die zurückgegebene Ware muss daher insbesondere ungetragen, unbenutzt, sauber, unbeschädigt, vollständig, mit den ursprünglichen Etiketten und in der unbeschädigten Originalverpackung zurückgesendet werden.
Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt
Die Voraussetzungen unseres freiwilligen Rückgaberechts finden insbesondere keine Anwendung als Einschränkung:
- bei einem fristgerecht erklärten gesetzlichen Widerruf,
- bei einem fristgerecht erklärten gesetzlichen Teilwiderruf,
- bei mangelhaft oder beschädigt gelieferter Ware,
- bei einer Falschlieferung,
- bei berechtigten gesetzlichen Gewährleistungsansprüchen oder
- wenn die Ursache von D.D.step Deutschland zu vertreten ist.
Ihre gesetzlichen Rechte bleiben uneingeschränkt bestehen.
Sendungsverfolgung
Wir empfehlen, Rücksendungen mit Sendungsverfolgung zu versenden und den Einlieferungsbeleg bis zum Abschluss der Rückerstattung aufzubewahren.
Sie können uns die Tracking-Nummer per E-Mail an shop@ddstep.de mitteilen.
Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung möglichst zeitnah nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte unter shop@ddstep.de, damit wir den Fall prüfen und eine passende Lösung anbieten können.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben uneingeschränkt bestehen. Die besonderen Voraussetzungen unseres freiwilligen Rückgaberechts gelten nicht für berechtigte gesetzliche Gewährleistungsansprüche.
Ausnahmen vom gesetzlichen Widerrufsrecht
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht in den gesetzlich geregelten Ausnahmefällen. Dazu gehören insbesondere Waren, die individuell angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Reduzierte Artikel sind nicht allein aufgrund ihrer Preisreduzierung vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Umtausch
Einen direkten Umtausch bieten wir nicht an.
Möchten Sie einen Artikel in einer anderen Größe, Farbe oder Ausführung erhalten, senden Sie bitte den ursprünglichen Artikel entsprechend den vorstehenden Bedingungen zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.
Rückerstattungen
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie per E-Mail über die Bearbeitung der Rückerstattung.
Bei einem fristgerecht erklärten gesetzlichen Widerruf oder Teilwiderruf erfolgt die Rückerstattung entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen.
Bei einer ordnungsgemäßen freiwilligen Rückgabe zwischen dem 15. und dem 30. Tag erstatten wir den vollständigen Kaufpreis der zurückgegebenen Ware über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bei einer freiwilligen Rückgabe zwischen dem 15. und dem 30. Tag werden ursprünglich gezahlte Hinsendekosten nicht erstattet.
Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es zusätzliche Zeit dauern, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto sichtbar ist. Sollte die bestätigte Erstattung nach 15 Werktagen noch nicht angezeigt werden, kontaktieren Sie uns bitte unter shop@ddstep.de.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns senden:
An:
D.D.step Deutschland
Goethestraße 14A
83024 Rosenheim
Deutschland
E-Mail:
shop@ddstep.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
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Bestellt am: __________________________________
Erhalten am: __________________________________
Name des/der Verbraucher(s): ______________________________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ______________________________________________
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Datum: ________________________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
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Kontakt für Rückfragen
Bei Fragen zum Widerruf, zur Rückgabe oder zu unseren Rückgabebedingungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
D.D.step Deutschland
Goethestraße 14A
83024 Rosenheim
Deutschland
E-Mail:
shop@ddstep.de
Stand: August 2026
